Annulering
Wij accepteren annuleringen voordat het product is verzonden of geproduceerd. Als de bestelling wordt geannuleerd, ontvangt u het volledige bedrag terug. Wij kunnen een bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.
Retourzendingen (indien van toepassing)
Wij accepteren retourzendingen van producten. Klanten hebben het recht binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourzending aan te vragen.
Om voor retournering in aanmerking te komen, moet het artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om uw retourzending af te ronden, hebben wij een kassabon of aankoopbewijs nodig. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
Klanten worden maximaal eenmaal verzendkosten in rekening gebracht; dit omvat ook retourzendingen. Aan consumenten worden bij het retourneren van een product geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u per e-mail een ontvangstbevestiging. Wij informeren u ook of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Bij goedkeuring wordt de terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch op uw creditcard of via uw oorspronkelijke betaalmethode teruggestort.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel wordt bijgeschreven. Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als u dit allemaal hebt gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via service@nookloria.com.
Neem voor het retouradres contact op met onze klantenservice via service@nookloria.com.